Terugbetalingsbeleid

Retouren & terugbetalingen

Omdat onze producten handgemaakt en decoratief zijn, accepteren wij geen retouren tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Indien uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@katrinascent.nl, inclusief duidelijke foto's van het product en de verpakking.

Op maat gemaakte of speciaal voor u vervaardigde producten kunnen niet geretourneerd worden.

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen gebruikte producten niet worden geretourneerd.

Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Wij behouden ons het recht voor om retouraanvragen te weigeren indien niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.

Niet opgehaalde of retour gezonden pakketten

Indien een bestelling niet wordt opgehaald of niet kan worden afgeleverd door een fout in het opgegeven adres en naar ons wordt teruggestuurd, nemen wij contact met u op.

De kosten voor een nieuwe verzending zijn voor rekening van de klant.

Indien u kiest voor annulering, wordt het aankoopbedrag terugbetaald exclusief verzendkosten.